Testenine Goričanec

Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine, postopek naročanja, plačila, dostavo, vračila ter pravice in obveznosti kupcev in ponudnika.

1. Ponudnik

Irena Čahuk, nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji

Križevci 95, 9206 Križevci

Matična številka: 2739836000

Davčna številka: 10580409 (ni zavezanka za DDV)

E-pošta: info@testeninegoricanec.si

Telefon: +386 41 996 520

2. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine www.testeninegoricanec.si, postopek naročanja, plačila, dostavo, vračila, reklamacije ter pravice in obveznosti kupcev in ponudnika.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen, da jih razume in se z njimi strinja.

3. Izdelki

Ponudnik prodaja lastno proizvedene sušene testenine.

Podatki o sestavinah, alergenih, neto količini in drugih lastnostih so navedeni pri posameznem izdelku. Fotografije so simbolične in lahko v manjših podrobnostih odstopajo od dejanskega izdelka.

4. Cene

Vse cene so izražene v evrih. Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.

Stroški dostave se obračunajo posebej in so kupcu prikazani pred dokončno potrditvijo naročila.

Veljavna je cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.

5. Postopek nakupa

Nakup v spletni trgovini poteka v naslednjih korakih:

Izbira izdelka.
Dodajanje izdelka v košarico.
Vnos kontaktnih podatkov in podatkov za dostavo.
Izbira načina plačila in dostave.
Pregled in potrditev naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme potrdilo na navedeni elektronski naslov.

6. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec na svoj elektronski naslov prejme potrdilo naročila.

Pogodba se hrani v elektronski obliki pri ponudniku in kupcu ni neposredno dostopna. Kupec lahko za informacije o naročilu kontaktira ponudnika.

7. Plačila

Spletna trgovina omogoča plačilo s plačilnimi karticami Visa, Mastercard in Maestro prek varnega plačilnega sistema.

Razpoložljivi načini plačila so vedno prikazani pred zaključkom naročila.

8. Dostava

Dostavo izvaja Pošta Slovenije ali drug pogodbeni dostavni partner.

Strošek dostave je odvisen od:

teže paketa,
velikosti paketa,
izbranega načina dostave.

Dostava je trenutno mogoča po Sloveniji. Dostava v tujino je mogoča po predhodnem dogovoru s ponudnikom.

9. Rok dostave

Naročila se odpošljejo v najkrajšem možnem času po potrditvi naročila oziroma prejemu plačila.

Običajni rok dostave je od 2 do 5 delovnih dni.

Rok se lahko podaljša zaradi praznikov, višje sile, izrednih razmer ali zamud dostavne službe, na katere ponudnik nima vpliva.

10. Osebni prevzem

Osebni prevzem je mogoč na naslovu ponudnika po predhodnem dogovoru.

Kupec je o pripravljenosti naročila obveščen po elektronski pošti ali telefonu.

11. Poškodovana pošiljka

Kupec mora ob prevzemu preveriti stanje pošiljke. V primeru vidnih poškodb naj:

poškodbo prijavi dostavljavcu,
obvesti ponudnika na info@testeninegoricanec.si,
priloži fotografije poškodovane embalaže in izdelka.

12. Neskladnost blaga in reklamacije

Če izdelek ni skladen s pogodbo, ima kupec pravice v skladu z veljavno zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Reklamacijo pošlje na info@testeninegoricanec.si.

Reklamacija naj vsebuje številko naročila, opis neskladnosti in fotografije, kadar je to mogoče.

13. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop sporoči na info@testeninegoricanec.si. Izdelek mora vrniti najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu.

Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec. Vrnjeni izdelek mora biti nepoškodovan, nerabljen in v originalni embalaži.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za hitro pokvarljivo blago ter za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je kupec po dostavi odprl pečat oziroma embalažo.

14. Vračilo kupnine

Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če je dogovorjeno drugače.

15. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje za izvedbo naročil, dostavo, komunikacijo s kupci in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v ločeni Politiki zasebnosti.

16. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe ali shranjevanja izdelkov.

Ponudnik prav tako ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi višje sile ali okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

17. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec lahko morebitno pritožbo najprej pošlje ponudniku na info@testeninegoricanec.si.

18. Pravo in veljavnost

Za vsa razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.

Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in veljajo do njihove spremembe ali preklica.